Transparencia: ControlaTIC desarrolla software de mesa de ayuda y gestión de activos de TI, por lo que competimos con algunas de las herramientas de esta lista. Describimos cada una con la información pública disponible.
Qué evaluar antes de elegir
- Si solo necesita tickets o también control de activos, actas y mantenimientos.
- El tiempo de implementación y quién la acompaña.
- Soporte en Colombia y precio en pesos.
- Automatización e inteligencia artificial para asignar y guiar.
- Cumplimiento de la Ley 1581 y seguridad de la información.
Las herramientas
Ideal para: Mediana empresa que necesita mesa de ayuda, activos, actas con firma electrónica, préstamos y mantenimientos en una sola suite, con implementación en unos 20 días y soporte local.
Solicitar una demostración de ControlaTIC →Ideal para: Organizaciones medianas y grandes, sobre todo de sectores regulados, que buscan una plataforma ITSM amplia.
Ideal para: Entidades públicas que necesitan una mesa de ayuda basada en ITIL.
Ideal para: Empresas que buscan ITSM y gestión de activos con presencia regional.
Ideal para: Organizaciones que priorizan el descubrimiento de activos e ITAM + ITSM.
Ideal para: Equipos que integran soporte de TI con desarrollo de software.
Cómo decidir
Pruebe el mismo caso en las plataformas que evalúe: solicitud, aprobación, asignación, atención y evidencia. Compare productos requeridos, configuración, soporte, costos y exportación de datos. La selección depende del alcance que necesita, no de una posición en una lista.
