Detectar una caída es el comienzo. Lo importante es que alguien la atienda.
- Descubra dispositivos de infraestructura y conecte su información con el inventario de activos.
- Monitoree disponibilidad, CPU, memoria, discos y servicios según el dispositivo y la configuración.
- Genere y asigne tickets automáticamente; escálelos a otro agente si no se atienden dentro del tiempo definido en los ANS.
Monitoreo que se vuelve acción.
Descubrimiento de red
Descubra impresoras, pantallas, tótems y otros dispositivos de infraestructura que complementan el inventario obtenido con Discovery.
Monitoreo de infraestructura TI
Supervise disponibilidad, CPU, memoria, discos y servicios. Las métricas disponibles dependen del dispositivo y de su configuración.
Alertas automáticas
Reciba notificaciones por correo y tickets. La notificación al celular es una opción con costo adicional, según las necesidades de la operación.
Conectado a la mesa de ayuda
Cuando detecta una caída o condición configurada, Sentinel genera una solicitud y la asigna. Si no se atiende dentro del ANS, se escala a otro agente de soporte.
Historial y tendencias
Consulte el dashboard, los gráficos y los históricos del comportamiento de la infraestructura monitoreada. Haga seguimiento a las alertas abiertas.
Escaneos programados por grupos
Programe los escaneos sin tener que iniciarlos manualmente. Segmente los equipos por grupos para organizar el descubrimiento según las áreas de su organización.
Inventario conectado con Activos
Conserve la información disponible de cada dispositivo: IP, MAC, seriales, eventos, usuarios y acciones. Consulte los dispositivos descubiertos y sus históricos dentro de la plataforma.
Respuestas claras
¿Qué es Sentinel de ControlaTIC?
Sentinel es un add-on de descubrimiento de dispositivos de red y monitoreo de infraestructura TI. Complementa el inventario de activos y conecta las alertas con la atención de solicitudes en la mesa de ayuda.
¿Qué diferencia hay entre Sentinel y Discovery?
Discovery está incluido en el módulo de Activos y utiliza un agente instalado en los computadores o desplegado mediante directorio activo. Sentinel se contrata como add-on y amplía el descubrimiento hacia dispositivos de infraestructura, además de agregar monitoreo y alertas conectadas con la mesa de ayuda.
¿Qué puede monitorear Sentinel?
Puede monitorear disponibilidad, CPU, memoria, discos y servicios, según el dispositivo y la configuración. Permite supervisar servidores y otros dispositivos de infraestructura, como UPS.
¿Las alertas generan tickets y se escalan por ANS?
Sí. Al detectar una caída o condición configurada, genera una solicitud automáticamente y la asigna. Si no se atiende en el tiempo definido en los acuerdos de nivel de servicio (ANS), se escala a otro agente de soporte.
¿Cómo se notifican las alertas?
Las alertas se notifican por correo y tickets. Si la operación lo requiere, la notificación al celular se ofrece con costo adicional.
¿Puedo programar escaneos por grupos?
Sí. Puede programar escaneos y ejecutarlos por grupos de equipos para organizar el descubrimiento según las áreas o segmentos de su organización, sin tener que iniciar cada escaneo manualmente.
¿Qué información queda en el inventario?
Puede consultar los dispositivos descubiertos y la información disponible de cada activo, como IP, MAC, seriales, eventos, usuarios y acciones. Los datos obtenidos dependen del dispositivo y de la configuración.
¿Puedo consultar gráficos e históricos de las alertas?
Sí. Sentinel cuenta con dashboard, gráficos e históricos para revisar el comportamiento de la infraestructura monitoreada y dar seguimiento a alertas abiertas.
Esta sección conserva el diseño del prototipo. Los testimonios se publicarán cuando estén autorizados.
Infraestructura visible.Alertas con seguimiento.
Solicite una demostración para conocer Sentinel: descubrimiento de dispositivos, monitoreo de infraestructura y alertas conectadas con su mesa de ayuda. Sentinel se contrata como add-on.