El préstamo termina cuando el equipo regresa.
- Cada salida queda con responsable, fecha y acta.
- Configure recordatorios para el usuario y el agente de soporte.
- Sin devolución de los activos prestados, no se genera el paz y salvo.
Préstamos con trazabilidad.
Reservas con disponibilidad
Habilite los activos que pueden prestarse y consulte cuáles están disponibles antes de realizar una reserva.
Responsable y retorno
Registre quién recibe el equipo y su fecha de devolución. El administrador limita la duración del préstamo o permite que el usuario elija el tiempo que necesita.
Alertas de vencimiento
El usuario y el agente de soporte reciben alertas de devolución. Configure los avisos para el mismo día o con anticipación.
Acta de préstamo
Conecte cada préstamo con su acta de entrega de equipos y la hoja de vida del activo. Las actas admiten firma electrónica con trazabilidad.
Aprobación según roles
Cualquier usuario puede solicitar un préstamo. La aprobación corresponde a quien tenga el rol autorizado en su organización.
Historial y paz y salvo
Consulte qué usuarios han tenido cada equipo y durante cuánto tiempo. Si un usuario tiene activos prestados pendientes, ControlaTIC impide generar su paz y salvo.
Respuestas claras
¿Para qué sirve el software de préstamos y reservas de equipos?
ControlaTIC permite gestionar el préstamo temporal de equipos de cómputo y otros activos habilitados para préstamo: disponibilidad, solicitud, aprobación, responsable, fecha de devolución e historial. Esta funcionalidad está incluida en la gestión de activos de TI (ITAM).
¿Quién puede solicitar y aprobar un préstamo?
Cualquier usuario puede solicitar el préstamo de un activo habilitado y disponible. La aprobación la realiza la persona que tenga el rol autorizado, según la organización.
¿Cómo se define la duración del préstamo?
El administrador puede configurar el tiempo permitido para prestar los activos o dejar que el usuario elija el período que necesita.
¿Quién recibe las alertas de devolución?
El agente de soporte y el usuario que recibe el préstamo. Las alertas se pueden configurar para el mismo día de la devolución o con anticipación.
¿El préstamo queda en la hoja de vida del equipo?
Sí. Cada préstamo está conectado con su acta y con la hoja de vida del activo. El historial permite conocer qué usuarios han tenido el equipo y cuánto ha durado cada préstamo.
¿Se puede generar un paz y salvo con equipos prestados pendientes?
No. ControlaTIC impide generar el paz y salvo del usuario mientras tenga activos prestados pendientes de devolución.
¿Cómo se relaciona el control de préstamos con ITIL?
El seguimiento del uso y la devolución de equipos apoya la gestión del ciclo de vida de los activos de TI. Las solicitudes y aprobaciones también se relacionan con la gestión de solicitudes de servicio cuando forman parte de un proceso definido. El bloqueo del paz y salvo es un control de ControlaTIC, no una regla obligatoria ni una certificación de ITIL.
Esta sección conserva el diseño del prototipo. Los testimonios se publicarán cuando estén autorizados.
Cada préstamo,con seguimiento hasta su devolución.
Revisemos cómo reciben solicitudes, gestionan sus equipos y conservan las evidencias. Le mostramos cómo adaptar ControlaTIC a esos procesos.