Se programa con criterio.Se documenta con evidencia.
Listas de chequeo por categoría, actas con firma electrónica e historial conectado con la hoja de vida del activo.
Solicitar una demostraciónProgramarlo es el comienzo. El control está en cómo se ejecuta y qué evidencia queda.
- Coordine fechas, responsables y disponibilidad desde el cronograma de mantenimientos.
- Guíe la ejecución con listas de chequeo personalizadas para cada categoría de activo.
- Conserve actividades, registros financieros, fotografías y actas en la hoja de vida del equipo.
Mantenimiento preventivo, con evidencia.
Cronograma y calendario
Consulte la agenda en el dashboard y conecte los mantenimientos con el calendario del correo. Al cerrar, el sistema ofrece reprogramar la siguiente intervención.
Listas de chequeo personalizadas
Defina actividades y campos por categoría: limpieza de hardware, tareas de software y registro financiero, según lo que necesite cada activo.
Actas con firma electrónica
Firme mediante un trazo con el mouse o panel táctil, o cargue una imagen de la firma. El acta conserva usuario, IP, navegador, fecha y hora.
Conformidad del usuario
Active o desactive las encuestas de satisfacción para que el responsable del equipo indique cómo recibió el activo después del mantenimiento.
Conectado al ciclo de vida
Consulte los mantenimientos realizados y sus fechas desde la hoja de vida del activo, como parte de su gestión de activos de TI (ITAM).
Actividades, costos y evidencias
Documente las actividades realizadas, el registro financiero y las fotografías para verificar el trabajo y conservar su evidencia.
Técnicos y proveedores
Asigne el mantenimiento a un miembro del equipo o dé acceso a un proveedor externo con un usuario temporal.
Disponibilidad y ticket relacionado
Active la confirmación de disponibilidad para que el usuario proponga una fecha alternativa. También puede relacionar el mantenimiento con un ticket.
Del cronograma a la evidencia.
- 01
Se programa
Defina la fecha y el responsable. Si habilita la confirmación, el usuario puede proponer otra fecha cuando no tenga disponibilidad.
- 02
Se ejecuta
Un técnico interno o un proveedor con usuario temporal ejecuta la lista de chequeo de la categoría del activo.
- 03
Se firma
Genere el acta con firma electrónica y trazabilidad. Puede habilitar una encuesta de satisfacción para el usuario responsable.
- 04
Se registra
Conserve el historial en la hoja de vida y defina si reprograma el siguiente mantenimiento.
Todo vive en la misma plataforma.
Respuestas claras
¿Qué mantenimientos puedo gestionar en ControlaTIC?
Puede programar y documentar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de cómputo, UPS, servidores, PDA y otras categorías de activos que cree en la plataforma. La gestión de mantenimientos está incluida en el módulo de activos de TI.
¿Puedo personalizar las listas de chequeo por categoría de activo?
Sí. Cada categoría puede tener una lista de chequeo adaptada a sus actividades y registros: limpieza de hardware, tareas de software, registro financiero y otros campos necesarios para guiar el mantenimiento.
¿Puedo asignar mantenimientos a un proveedor externo?
Sí. Puede asignarlos a personal interno o dar acceso a un proveedor externo mediante un usuario temporal para ejecutar los mantenimientos asignados.
¿El usuario puede confirmar la fecha del mantenimiento?
Sí. Puede activar la confirmación de disponibilidad. Si el usuario no puede atender en la fecha programada, puede proponer otra fecha tentativa.
¿Puedo conectar el cronograma con el calendario del correo?
Sí. Además de consultar el cronograma en el dashboard, puede conectar las agendas de mantenimiento con el calendario del correo.
¿Qué evidencia queda al finalizar un mantenimiento?
Se conservan las actividades, el registro financiero, las fotografías y el acta del mantenimiento. El acta admite firma electrónica mediante un trazo con el mouse o panel táctil, o una imagen de la firma, y registra el usuario, la IP, el navegador, la fecha y la hora.
¿El siguiente mantenimiento se reprograma automáticamente?
Al finalizar, ControlaTIC ofrece reprogramar el siguiente mantenimiento. Se define si se agenda la próxima intervención; no es un cierre que obligue a reprogramar todos los mantenimientos.
¿Dónde consulto el historial y la conformidad del mantenimiento?
La hoja de vida del activo muestra los mantenimientos realizados y sus fechas. Además, puede activar o desactivar encuestas de satisfacción para recoger la conformidad del usuario responsable del equipo.
¿Puedo relacionar un mantenimiento con un ticket?
Sí. El mantenimiento puede tener un ticket relacionado para conectar la atención de la solicitud con las actividades realizadas sobre el activo.
Esta sección conserva el diseño del prototipo. Los testimonios se publicarán cuando estén autorizados.
El próximo mantenimiento,con responsables y evidencia.
Revisemos cómo programan, ejecutan y documentan sus mantenimientos. Le mostramos cómo adaptar las listas de chequeo y conectar las evidencias con cada activo en ControlaTIC.